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“你好，請問是鹽城公交公司嗎，你們23路公交車那個小伙子服務很細心熱情，開車很平穩，每到一站都會主動提醒乘客不忘攜帶隨身物品有序下車，你們公司一定要好好表揚他……”12月12日上午，鹽城公交公司智能監管中心接到一名乘客的電話，電話里他高度盛贊了鹽城公交23路駕駛員吳師傅，希望公交公司能好好表揚吳師傅，全體駕駛員能以吳師傅為榜樣。

接到乘客來電后，公交監管中心工作人員高度重視，立即將該乘客的意思和聯系方式轉告吳師傅所在單位市公交二分公司，二分公司工作人員孫靜隨即與該乘客取得聯系。原來，該乘客名叫衛金海，是一名來自上海的游客，現年已75歲，這次專程從上海來鹽城與老朋友聚會，早上在搭乘23路吳金祥師傅的車的時候，吳師傅的熱情服務讓他留下了極其深刻的印象，他覺得吳師傅應該得到表揚，便通過網絡查詢到鹽城公交公司的熱線電話，便有了開頭的一幕……

“吳師傅人很熱情，服務態度非常好，開車時起步停車非常平穩，給我留下很深刻的印象，感謝你們公司培養出這么優秀的駕駛員……”，在與工作人員孫靜通話時，衛金海老人再次對吳師傅的服務表示肯定。孫靜對衛金海的來電表揚表示感謝，“乘客的表揚和肯定，就是我們做好服務的最大動力，我們將以高鐵時代到來為契機，牢固樹立以人民為中心的服務理念，讓每位來鹽游玩的旅客感受賓至如歸的服務”。

據悉，吳金祥是市公交二分公司的一名駕駛員，是一名90后小伙子，自2018年正式從事公交駕駛工作以來，一直秉承“服務至上”理念，工作中遵章行車、笑臉迎客、細心服務，得到群眾和同事的一致認可，行車十萬公里零有責投訴、零有責事故。“一直以來我都是這么做的，沒覺得有什么特別的，這也是對公交窗口服務人員最基本的要求”，知道被電話表揚后吳金祥卻這樣說道。

一直以來，鹽城公交公司高度重視職工職業道德教育，狠抓運營服務質量，逢會必談安全、必講服務。近年來，我司涌現了一批批服務之星、先進典型，共計有7名職工先后當選“鹽城好人”“江蘇好人”“道德模范”，7名職工被評為省（市）勞動模范，正是這種對工作的態度和責任，才使這份文明之花在鹽城公交遍地綻放。