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近期來，市公交公司以文明典范城市創建為抓手，圍繞“人、車、場站”三要素，深入開展服務質量提升行動，大力創建文明車廂，培育創文特色品牌，讓鹽城公交成為了一張靚麗的城市名片。

8月12日上午，在解放路新都路BRT站臺，一位乘客準備進站乘車時，因沒有佩戴口罩被當班站務員陳娟給“攔”了下來。“這位乘客您好，請佩戴口罩，沒有口罩的話我給您一個應急。”得知乘客沒有隨身攜帶口罩，陳娟便給他拿了一個口罩，提醒下次記得戴口罩出門。這是市公交公司BRT站務員服務市民的一個縮影。

今年以來，市公交公司深入開展服務質量提升行動，出臺了《服務禁止性負面清單》，明確了在安全駕駛、文明服務、規范運營、乘車環境等4個方面45條禁止性負面清單；印發《關于進一步加強服務質量月度考核的通知》，將站臺、車輛和窗口人員服務質量納入月度考核，利用后臺線上監管+上路巡查的方式，加大監管力度，每月督查通報、考核兌現；實施職工素質提升工程，強化崇德向善的企業文化建設，把職業道德教育納入職工日常學習教育范圍，職工職業素養有了較大提升，服務水平和服務質量再上新臺階。近年來，BRT站務班、99路線、紅盾智控組等集體先后獲評省、市“巾幗文明崗”，好人好事“井噴”，6名職工被認定為見義勇為人員，文明之花遍地綻放。

8月12日11點30分左右，在歐風花街公交站臺，一位身穿紅馬甲的志愿者，正拿著抹布和鏟刀，認真地清理小廣告，擦拭廣告燈箱上的灰塵。正值晌午，在驕陽炙烤下，汗水順著他的臉龐流下來，滴落在地上。這是連日來鹽城公交人創文工作的日常。為切實做到創文工作守土有責、守土盡責，市公交公司對市區主次干道公交站臺實行網格化“包干制”，明確各單位“創文責任田”和包保責任。創文關鍵時期，責任單位每天對包干路段站臺進行全面巡查、重點值守，重點檢查公益廣告比例是否達標、站臺衛生是否合格、廣告畫面是否破損，站臺設施是否完好，并勸導市民的不文明行為。在公交車廂增設公益畫面，利用車載LED屏、站臺電子顯示屏滾動播放創文標語，造濃創文氛圍。

今年以來，公交公司共更換和新增公益廣告畫面4000多幅，維修整治站臺隱患600多處，清理小廣告80多張，對解放路全線BRT站臺進行大清洗，站臺公益廣告比例均達30%以上，9條主干道站臺公益廣告占比達50%，站臺環境衛生干凈整潔，排隊乘車秩序井然，創文宣傳氛圍濃厚。

市公交公司將打造服務品牌與文明城市創建深度融合，以特色品牌創建為文明城市添彩增色。公司組織開展“一車亦德”宣傳，為公交車廂植入道德文化元素，寓“德”于行，公交車變成了一座流動的道德宣傳教育陣地，引導和激勵鹽城市民爭做“四有”新時代文明人；打造英模線路，在文港路公交站臺宣傳全軍十大英模，便于市民利用候車碎片時間，緬懷英模事跡，感悟榜樣力量，傳承英模精神，進一步激發愛黨、愛國、愛軍熱情，厚植愛國主義情懷；打造流動紅旗線路，從安全行車、文明服務、車容車貌、規范運營、節能降耗等方面對線路進行全面評價、量化考核，每月選出的優勝線路、明星線路入駐流動紅旗，激勵各線路勇奪紅旗爭先進，月度評比爭一流，推動服務再升溫；結合“一支一品”創建，各黨支部利用每月基層黨組織統一活動日，組織黨團員志愿者上線路、進車廂開展衛生清潔、文明勸導、乘車指引等志愿服務，以“一支一品”創建成效助力文明城市創建。

“全市創文工作已進入關鍵時期，我們公交人將充分發揮不怕臟、不怕苦的精神，戰高溫、斗酷暑，全力以赴做好創文各項工作，為全市創建文明典范城市貢獻公交力量，使創文工作能夠真正服務群眾。”市公交公司相關負責人表示。