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市公交二分公司開展“優質服務交流學習”活動

時間：2023-12-29瀏覽： 次作者：二分公司蔡媛媛來源：鹽城市公共交通有限公司

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為進一步提升服務水平，塑造公交優質服務品牌，12月19日，市公交二分公司開展“2023年度優質服務交流學習”活動。

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本次活動以增強駕駛員責任意識、服務意識、主動溝通意識為目的，通過解讀《服務禁止性負面清單》、觀看違章視頻剖析違章原因、討論優質服務與安全生產的緊密關系、檢驗測試培訓效果等方式，提升駕駛員的職業形象與職業素養，達到駕駛更安全、服務更暖心、溝通更有效的目標，努力打造分公司管理制度建設標桿。

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活動通過理論講解、分析探討、心得分享相結合的形式，以實際案例來詮釋服務理念，駕駛員們積極互動、認真學習，現場氣氛活躍，達到了預期效果。大家紛紛表示，將學以致用，樹立正確的服務觀念，為廣大市民提供更加優質、高效、安全的服務。

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活動最后，二分公司負責人希望廣大職工以此次學習為契機，緊密結合工作實際查漏補缺促提升，進一步改進服務態度和服務質量，改善乘客乘車體驗，為公交高質量發展不懈努力。