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近日，市公交一分公司對標一流服務(wù)要求，對公交車輛和BRT站臺進行了全面檢查整改，著眼于細微處，推動服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)質(zhì)的變化，通過打造“樣板車廂”，帶動整體服務(wù)水平提升。

為了讓活動真正見效落地，公司明確了檢查內(nèi)容和標準，要求各條線路都嚴格按照公司標準加以整改，確保車輛內(nèi)外整潔、服務(wù)規(guī)范到位。

活動伊始，分公司工作人員深入各條線路，對BRT車輛和站臺進行了“拉網(wǎng)式”排查。他們實地查看站臺衛(wèi)生、車輛狀況和設(shè)備設(shè)施運行情況，詳細記錄發(fā)現(xiàn)的問題，例如衛(wèi)生死角、座椅破損、標識標牌模糊等細節(jié)。針對這些問題，公司建立了問題清單，明確了整改責任人和完成時限，確保問題及時解決。

此外，分公司還推出了“樣板車廂”，從車廂衛(wèi)生、標識標牌到設(shè)備設(shè)施、駕駛員服務(wù)規(guī)范，都制定了詳細的標準。分公司組織各線路班長到示范車廂觀摩，現(xiàn)場感受高標準服務(wù)。駕駛員們通過對比找到了差距，明確了改進方向，表示今后要以樣板車廂為標準，努力提升服務(wù)水平。

公交服務(wù)質(zhì)量的提升，不僅體現(xiàn)在硬件設(shè)施的改善上，更關(guān)鍵的是服務(wù)軟實力的提升。公司高度重視駕駛員和站務(wù)員隊伍建設(shè)，通過多種形式的培訓教育，提升他們的服務(wù)意識和水平。全體駕駛員和站務(wù)員在服務(wù)過程中態(tài)度溫和，做到禮貌待客、文明服務(wù)、微笑服務(wù)，多等一等、多問一問，切實提升乘客的滿意度。“您好，請慢點上車！”“請問您到哪里下車？”這些簡單的問候，不僅拉近了駕駛員與乘客的距離，也讓整個車廂充滿了溫情。

公交服務(wù)提升永遠在路上，市公交公司將以此次活動為契機，建立長效機制，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量，通過不斷提升服務(wù)水平，讓公交成為展示城市文明的重要窗口，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、舒適的出行服務(wù)，努力打造人民滿意的公交。