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2月6日，孫女士將一面印著“敬業樂業服務周到，熱心為人品德高尚”的錦旗送到二分公司，感謝23路駕駛員徐冰熱心助人，歸還她丟失的手機。

2月5日11時23分許，23路駕駛員徐冰在完成一趟運營任務后對車輛進行例行檢查時，在座位上發現了一部乘客遺失的手機。考慮到失主可能正焦急尋找，徐師傅第一時間拍照發至工作群進行失物登記，并將手機交給線調員保管。

 與此同時，孫女士發現手機丟失后，心急如焚，趕忙借旁人手機聯系公交公司。二分公司后臺告知她手機已被駕駛員撿到，請她到終點站線調室領取。孫女士懸著的一顆心總算落了地，當即來到23路終點站，順利取回失而復得的手機。“手機里存了大量的工作資料，一旦丟了那就麻煩了。”孫女士激動地說道，為了表達感激之情，孫女士特地定制了一面錦旗贈給駕駛員。

一直以來，鹽城公交始終秉持“乘客至上，服務第一”的理念，積極倡導全體職工踐行拾金不昧、樂于助人的美德。徐冰師傅的暖心之舉，不僅展現了個人的高尚品德，也是公交行業優質服務的生動寫照。錦旗承載的，不僅是市民對公交駕駛員的感激之情，更是對整個公交行業文明形象的認可，彰顯出這座城市的文明溫度。