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“我當(dāng)時上車，駕駛員就用很溫暖的聲音和我打招呼，‘你好，歡迎乘車，里邊請’，這樣的問好讓我挺驚訝的，感覺特別溫馨。”近日，市公交二分公司收到了一封市長信箱轉(zhuǎn)來的表揚信，信中一字一句，滿是對 60 路駕駛員李鑫優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高度認(rèn)可與贊揚。

通過電話回訪得知，市民陳先生是一位經(jīng)常乘坐公交車的乘客。最近在乘坐 60 路公交車時，該線路駕駛員李鑫的暖心問候給他留下了深刻印象。一路上，陳先生都在留意李鑫的舉動，發(fā)現(xiàn)每一站他都和上來的乘客打招呼，語氣輕柔、態(tài)度溫和。特別是對待老年人，他總是耐心等待，等到乘客安全坐穩(wěn)后才緩緩啟動車輛。遇到道路突發(fā)情況，他也能處理得當(dāng)，展現(xiàn)了精湛的駕駛技術(shù)和良好的職業(yè)素養(yǎng)。有感于這份貼心與專業(yè)，陳先生特意選擇通過市長信箱，向這位優(yōu)秀的駕駛員表達(dá)敬意。陳先生說：“設(shè)身處地想一想，像駕駛員李鑫這樣既要保障車輛安全運行，還要為每一位乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確實不是一件簡單的事。”

60 路作為一條省級敬老文明示范線路，始終致力于提升服務(wù)質(zhì)量，積極傳承和弘揚尊老愛幼的傳統(tǒng)美德。這條線路上的好人好事不斷涌現(xiàn)，文明之風(fēng)盛行，李鑫是其中的突出代表。前不久，他因主動幫扶老年乘客上下車等一系列暖心行為，贏得了眾多乘客的贊譽；李師傅還曾自費打車護(hù)送夜間搭錯車而無法回家的老年乘客安全到家，類似的暖心行為不勝枚舉。

冬日雖寒，心懷暖陽。李鑫在接受表揚時表示：“我只是做了自己應(yīng)該做的事情，沒想到會得到如此高的評價和認(rèn)可。今后，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”李師傅用他日復(fù)一日的堅守，詮釋著公交人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用一次次真摯的善舉，溫暖著冬日乘車的市民。他的故事，激勵著更多公交人砥礪前行，也為我們這座城市增添了溫馨的人文色彩。