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12月23日15點27分左右，60路駕駛員李鑫在市交通局（西）站臺即將起步時，發現一位老人正向站點跑來，他急忙向老人揮手示意別著急，然后駐車耐心等待。這位老人上車后連聲向他道謝：“謝謝您師傅！差點就趕不上車了！多虧你等等我！”面對老人的感謝，李鑫擺擺手，笑著說道：“沒關系，趕緊找地方坐吧，注意安全！”等老人坐穩扶好后，他才駕駛車輛平穩駛離站點。

在隨后的行程中，暖心一幕再次發生。傍晚17點左右，李鑫駕駛車輛停靠在鹽瀆公園（西）站臺，一位腿腳不便的老人推著小推車，正緩慢蹣跚地向著公交車走來，見此情形，他立即起身快步下車，走到老人身邊，一手扶著老人，一手接過老人手中的小推車，小心翼翼地幫助他上車。“您慢點，別急，我來幫您。”在李鑫的攙扶下，老人順利地登上公交車并坐下。“謝謝師傅，真是太感謝你了！”老人坐在座位上，感激之情溢于言表。李鑫微笑著回答：“不用謝，這是我們應該做的。您坐好扶穩，我們馬上出發。”

一直以來，李鑫始終堅持熱情服務好每一位乘客。“60路公交途經多個小區、醫院，老年乘客比較多，每次有行動不便的乘客上車時，我都會給予力所能及的幫助，作為一名公交駕駛員，應該讓乘客享受到親情服務。”李鑫始終堅信，小細節能傳遞大溫暖，而這也正是公交服務的意義所在。