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深耕服務細節 提升服務品質——新鹽運營公司開展服務培訓活動

時間：2024-08-12瀏覽： 次作者：徐穎來源：鹽城市新鹽鐵路樞紐運營管理有限公司

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為強化鹽城市綜合客運樞紐客服人員服務意識，塑造良好職業形象，提升服務品質，近日，新鹽運營公司開展客服人員、志愿者培訓活動。

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培訓中，主講人深入淺出地從會議接待流程、禮儀規范、溝通技巧、突發事件應急處理等多個方面內容進行了系統講解和示范。參訓人員積極參與互動，認真學習每一個環節的要點和技巧，并通過實際案例分析和模擬場景演練，幫助大家更加深入地理解了如何在復雜多變的工作場景中靈活應對，以便提供更周到細致的服務。

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本次培訓有效提升了客服人員、志愿者們的專業能力和技能，更增強了大家的服務意識和團隊協作能力。大家紛紛表示，將把所學知識和技能積極應用于實際工作中，以更加飽滿的熱情與專業的服務態度，為公司的持續發展貢獻力量。

下一步，新鹽運營公司將持續開展系列服務培訓活動，不斷規范服務流程、深耕服務細節，為人民群眾提供更優質、滿意的服務。