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服務(wù)不停歇 國慶假期“我”在崗

時間:2022-10-12瀏覽: 作者:鮑亭婷來源:鹽城市富通汽車服務(wù)有限公司(公務(wù)用車平臺、出租車服務(wù)中心)

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秋風(fēng)送爽,舉國歡樂。在公車平臺有這樣一群人堅守在自己的崗位上,為保障市級機關(guān)單位公務(wù)出行默默堅守著,以實際行動慶祝共和國生日。

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在崗擔(dān)責(zé),守崗盡責(zé)。節(jié)假日期間,“鍵盤上的話務(wù)室”6名話務(wù)員輪流值班,24小時在崗,秉承“科學(xué)、高效、嚴謹、規(guī)范 ”的服務(wù)理念,累計接聽話務(wù)量90次,累計派車108輛次,實現(xiàn)車輛派遣零疏漏,零差錯,贏得各單位的一致好評。

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嚴守疫情,科學(xué)調(diào)度。國慶假期,人員外出流量大,疫情形勢嚴峻。“鍵盤上的話務(wù)室”靠前作為,啟動疫情防控應(yīng)急預(yù)案,主動對接市防疫辦等部門,及時掌握防疫政策,在做好各單位公務(wù)出行疫情防控措施的“解答員”的同時嚴格落實司勤人員、公務(wù)車輛疫情防控措施。“鍵盤上的話務(wù)室”選派能力突出、工作得力的司勤人員組建“抗疫”值班值守隊伍,沖鋒在疫情防控公務(wù)出行保障一線,累計為13家市級機關(guān)單位提供疫情防控用車30余車次。

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應(yīng)急保障,全力以赴。 “我單位現(xiàn)在需要車輛凌晨夜間執(zhí)法檢查,還請現(xiàn)在安排.....”“平臺!剛接到市里通知,現(xiàn)在就要前往各市節(jié)假日督查,還請立即安排車輛到我單位報道,快快快......”這樣的來電在節(jié)假日里已經(jīng)習(xí)以為常。作為公車平臺的調(diào)度總指揮,“鍵盤上的話務(wù)室”話務(wù)員們熟記公務(wù)用車政策、司勤人員分布。在面對市級機關(guān)單位應(yīng)急用車時,她們按照“就近”原則,臨危不亂、有條不絮地進行車輛調(diào)度,從派車到出車最快只需五分鐘,實現(xiàn)便捷派車、高效用車的運行目標(biāo)。

“小”窗口“大”服務(wù)。在舉國歡慶的日子里,“鍵盤上的話務(wù)室”站好崗,守好職,盡好責(zé),始終堅持以“調(diào)度細心、解答耐心、工作用心、接待真心、用語暖心”的“五心”服務(wù)對待每一通來電,在平凡的崗位上用自己的實際行動向祖國獻上最誠摯的祝福。