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傳經授道 攜手共進—市公務車平臺“鍵盤上的話務室”開展內部培訓活動

時間：2022-09-01瀏覽： 次作者：鮑亭婷 張美玲來源：鹽城市富通汽車服務有限公司（公務用車平臺、出租車服務中心）

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為建設學習型平臺，進一步提高話務員綜合業務水平，8月25日下午，市公務車平臺“鍵盤上的話務室”組織開展第二屆提質增效內部培訓活動。

本次培訓由話務員們結合科室主要工作輪流擔任主講人，通過理論講解、案例分析、探討交流等方式，對話務員的業務基礎知識、業務洽談技能、市場化業務知識、數據統計整合等方面進行培訓。培訓過程中每位主講人通過實際案例，著重從易錯點、溝通難點、理論實踐性等進行了細致的講解。大家在活動中積極參與、主動交流，現場討論熱烈。

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九層之臺，起于累土。通過此次培訓，全體話務員自查自糾，取長補短，查缺補漏，有效解決了工作中存在的主要問題。話務員們也紛紛表示，業務知識得到了豐富，思維格局得到了拓寬，技能水平得到了提升。下一步，大家將結合學習內容，加強訓練，學以致用，為各市級機關、企事業單位提供更專業化的服務。

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據“鍵盤上的話務室”負責人介紹，本次內部培訓活動將持續到12月30日。此次活動以增強業務技能為主線，以技能比武活動為載體，以培養全方面業務能手為目標，力爭為公司發展提供不竭的動力支持。