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8月11日18時32分左右，解放路人民公園BRT站臺上演了暖心一幕。一名拎著黑色塑料袋的中年男子，在出站時突然“闖進”站務房內，把塑料袋放下后便轉身離去，其間一言不發，只是對站務員許素珍微笑著招手示意。許素珍打開塑料袋一看，竟是一大束鮮花，她這才想起來，送花的男子有點“臉熟”。

原來送花的中年男子姓陳，就在前一天下午，陳先生乘坐B1線回家，在人民公園BRT站臺下車時，不小心將手機落在了公交車上，他急忙向當班站務員許素珍求助。許素珍了解情況后，很快便鎖定了陳先生所乘的車輛?！瓣愊壬悴灰?，駕駛員正在開車不能接電話，手機肯定能找得到?！笨粗愊壬钡臉幼樱S素珍立刻從自己包里拿出20元錢遞給陳先生，讓他趕緊打車去追前面的B1車尋找手機。陳先生最終追上此前乘坐的B1線車輛，順利拿回了手機?？粗Ф鴱偷玫氖謾C，陳先生特別激動，他當即折回人民公園站臺，將20元錢還給許素珍并再三表示道謝。

回到家后的陳先生心情久久不能平復，想著明天一定要當面再次表達自己的感激之情，這才有了開頭的一幕。

20塊錢雖小，卻彰顯著人性的光輝?！霸S女士的小小善心，讓我感到非常溫暖，這樣的文明素養這是多少錢都買不到的財富?！标愊壬硎尽?/span>

BRT站臺是展示城市文明的一扇窗口，是服務市民出行的載體。站務員們每天微笑著迎來送往，一聲聲問候與提醒、一次次攙扶和引導，是她們踐行文明服務的具體行動。她們在平凡的崗位中，用一次次的優質服務，為爭創文明典范城市“青”盡全力。